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Garantia

Garantia dos Produtos Vendidos pela BenLuz

Se ao receber o produto, você identificar qualquer defeito comunique imediatamente nosso Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) através do e-mail benluzes@gmail.com Para efetuar a troca ou devolução do produto com defeito, deverão ser observadas as seguintes condições:

1 - A Benluz fornece garantia de 1 ano, as garantia.

2- Caso a peça apresentar marcas de uso ou tenha sido alterada fica a critério da fábrica/importadora prestar o serviço da garantia.

Para trocas ou devoluções, o cliente deverá enviar e-mail para benluzes@gmail.com.

Importante: Fitas de Led cortadas, soldadas ou qualquer que seja a modificação terão a sua garantia suspensa.

O produto deverá ser encaminhado obrigatoriamente na embalagem original, sem violação, acompanhado de nota fiscal, etiquetas, tag's (etiqueta com código de referência do produto) e todos os seus acessórios.

Ao efetuar o processo de devolução/troca o cliente deverá no verso da nota fiscal a ser devolvida/trocada, informar o motivo da devolução/troca, o nome de quem está devolvendo, CPF e/ou CNPJ e a data da devolução.

3 - Todas as garantias são dadas pelos fabricantes, a garantia não inclui má instalação. Verifique um profissional responsável!

É muito importante guardar a nota fiscal de sua compra. Ela será fundamental para o andamento do processo de garantia.

Caso tenha alguma dúvida, entre em contato conosco pelo e-mail: benluzes@gmail.com.